Atendimento ao Cliente | E-commerce

O Agente de Atendimento é responsável por buscar soluções eficientes para atender e solucionar quaisquer tipos de dúvidas dos nossos clientes. Os atendimentos podem ser via telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais ou reclame aqui. Está na rotina esclarecer dúvidas, abrir chamados mediante informações recebidas do cliente, solucionar problemas operacionais, atualizar nossos marketplaces e indicadores.

Pré-requisitos:

Ensino médio completo;

Boa comunicação verbal e escrita;

Capacidade de trabalho em equipe;

Será considerado um diferencial:

Vivência na área profissional;

Perfil paciente e solucionador de problemas;

Perfil proativo e otimista.

Atividades:

Atender usuários via telefone, e-mail, WhatsApp, plataformas;

Receber e dar feedbacks sobre eventuais problemas;

Solucionar dúvidas;

Esclarecer ocorrências;

Cadastrar clientes no sistema;

Monitorar atendimentos e pedidos;

Verificar rotas de transportadoras;