Líder de Atendimento Pleno l Recife

Na Logos, acreditamos que cada interação com nossos clientes é uma oportunidade de criar experiências excepcionais. Estamos à procura de pessoas apaixonadas e dedicados para se juntarem à nossa equipe.

A Logos Serviços se destaca no mercado por oferecer soluções inovadoras e personalizadas em gestão de atendimento. Com uma trajetória de sucesso e crescimento constante, nos orgulhamos de nossa cultura organizacional que valoriza o respeito ao próximo, a inovação e o comprometimento. Nossa equipe é composta por profissionais altamente qualificados e motivados, que buscam constantemente superar os desafios e contribuir para o desenvolvimento sustentável da empresa e da sociedade.

Na Logos Serviços, acreditamos que o sucesso de nossa organização se deve ao talento e à dedicação de nossa equipe. Fomentamos um ambiente de trabalho que incentiva a criatividade, a colaboração e o crescimento profissional. Trabalhamos para criar um espaço onde todos possam compartilhar suas ideias e perspectivas. O desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores é uma prioridade, assim como o bem-estar e a satisfação no trabalho.

Responsabilidades e atribuições

• Responsável por liderar as equipes em lojas, executando e acompanhando os procedimentos operacionais e resultados.
• Realizar atendimento presencial aos clientes por meio dos canais especializados;
• Executar e monitorar todos os processos operacionais da equipe;
• Conhecer e acompanhar o cumprimento de metas estabelecidas;
• Realizar atividade de recepção, tratamento e acompanhamento dos Livros de Manifestação e Liminares recebidas nas agências comerciais.
• Registrar reclamações, sugestões e elogios dos clientes.
• Contatos telefônicos com clientes para retorno de atendimentos, andamento de serviços, complementação de informações e triagem de serviços emergenciais;
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Residir na região metropolitana do Recife
• Possuir habilitação - Categoria B
• Graduação completa ou em andamento nas áreas de Administração ou áreas correlatas;
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, gestão de equipes ou posições relacionadas ao relacionamento com o cliente. Desejável experiência em funções de liderança ou supervisão.
• Domínio do pacote Office;
• Familiaridade com plataformas de atendimento (ex.: WhatsApp Business, plataformas de chat online e e-mail corporativo)
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolução de conflitos e negociação.
• Foco em resultados e orientação para o cliente.
• Proatividade, organização e gestão de prioridades.
• Bom relacionamento interpessoal;
  
  
  

Informações adicionais

• Salário: R$ 2.600,00
• Assistência médica e odontológica
• Gympass e Totalpass
• Creditas
• Convênio com Sesc
• Vale alimentação
• Convênio com Universidades
• Educação Coorporativa - Academia Logos