Assistente Operacional CCO/COP

Osirnet


Data: há 3 semanas
Cidade: Pelotas, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo total
O que você precisa para ser Assistente Operacional no setor de Centro de Controle de Operações na empresa que mais cresce na região Sul do Brasil

#VemSerOsir

Responsabilidades e atribuições

  • Responsável por analisar os protocolos enviados pelos demais setores, a fim de confirmar se todas as informações foram preenchidas corretamente;
  • Responsável por analisar tecnicamente os protocolos para definição de prazos, definição de prioridade, tempo de execução;
  • Responsável pelo controle desde a entrada até a o fechamento de protocolos, para que seja analisado e executado dentro do SLA de atendimento;
  • Responsável pela organização e execução da agenda, conforme análise e ordem de prioridade;
  • Responsável pela organização dos tickets;
  • Responsável pelo monitoramento da execução das atividades;
  • Responsável pela organização das demandas referentes ao setor;
  • Responsável por aberturas, encaminhamentos e encerramentos de ordem de serviços, além de relatar nos protocolos vinculados ao serviço executado;
  • Responsável pelo preenchimento e controle das planilhas de controle do setor, sistema de avisos e sistema de prédios;
  • Realizar atendimento dos técnicos;
  • Responsável por executar o processo de adequação de prédios, realizando ligações e agendamento com clientes ou síndicos do local (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução)
  • Responsável por garantir que todos os processos da engenharia sejam executados conforme fluxo (análise, agendamento, definição de prazos, e monitoramento da execução);
  • Responsável pelo cumprimento da agenda, orientando os técnicos, bem como realizar a cobrança para que eles executem dentro do prazo estabelecido;
  • Repassar a supervisão feedback sobre os técnicos;
  • Prestar apoio nas dúvidas do auxiliar operacional.


Requisitos e qualificações

  • Residir em Pelotas/RS;
  • Ensino médio completo e desejável técnico em Telecomunicações em andamento;
  • Conhecimento em informática e Pacote Office;
  • Disponibilidade de horários.


Informações adicionais

Benefícios e Vantagens de ser um(a) OsirLover

  • Vale Alimentação
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