Assistente de Ouvidoria

Estamos em busca de novos talentos para fazer parte do nosso time de Ouvidoria

Nosso desafio é aproximar pessoas e lugares, atendendo com excelência e proporcionando viagens seguras aos nossos usuários.

Buscamos ser referência em concessão rodoviária como eixo de desenvolvimento sustentável no Estado de São Paulo.

Você tem um perfil colaborativo, gosta de resolver problemas, fazer análises e usar dados para apoiar a tomada de decisão?

#vempraeixosp

Responsabilidades e atribuições

Responsável por analisar todas as manifestações recebidas pelos seguintes canais:

0800

Site da Eixo

ARTESP

Reclame Aqui

Atendimento Pessoal

E-mail direcionado à Ouvidoria

Assegurar que todas as demandas sejam tratadas adequadamente, realizando apurações com os responsáveis das respectivas áreas.

Garantir que todos os usuários recebam retorno sobre suas manifestações registradas, utilizando o controle do sistema TOR dentro dos prazos estabelecidos.

Registrar e monitorar os processos de indenização dos usuários, realizando apurações diretamente com as áreas envolvidas e fornecendo feedback aos usuários. Elaborar relatórios mensais e semestrais.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios:

• Ensino médio completo
• Experiência em atendimento ao público, sendo paciente e que tenha boa expressão verbal
• Pacote office intermediário
• CNH B
  
  
  

Diferenciais:

• Conhecimento na Legislação Relacionada à Defesa do Consumidor
  
  
  

Informações adicionais

Local de trabalho: São Carlos/SP

Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a EIXO SP te oferece:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Seguro de vida;

Welhub (Gympass);

Transporte;

Vale refeição ou vale alimentação;

Participação nos Lucros e Resultados (PLR) mediante atingimento de metas e performance;

Auxílio Creche para Mães (Benefício Interno de acordo com datas e políticas específicas).