Analista de Monitoramento JR (Remoto)

Papel na empresa:

Responsável pela monitoração inicial e gestão de alertas, focando na disponibilidade dos ambientes de TI dos clientes e no atendimento inicial de incidentes, colaborando para o sucesso operacional dos clientes.

Reponsabilidades:

Monitorar e garantir a saúde do ambiente de nossos clientes através de ferramentas de monitoria;

Efetuar primeiro contato com nossos clientes através de nossos canais de comunicação;

Registrar e gerenciar alertas e incidentes em nossas ferramentas de gestão;

Direcionamento do evento para tratamento de incidentes quando necessário.

Troubleshooting inicial em alertas relacionados a Infraestrutura;

Troubleshooting inicial em alertas relacionados a Banco de Dados;

Executar o primeiro atendimento através de procedimentos operacionais;

Garantir a execução correta de fluxos e procedimentos pré-estabelecidos.

Requisitos:

Noções Básicas de atendimento em 1º Nível Suporte Técnico;

Noções Básicas em Servidores e Redes;

Capacidade de trabalhar sob pressão e priorizar atividades em situações críticas;

Boa comunicação e escrita;

Facilidade de Aprendizagem;

Atenção;

Senso de Urgência;

Pensamento Lógico.

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Datadog ou Grafana);

Conhecimentos de ITIL;

Conhecimento básico em cloud (Azure, AWS ou GCP);

Inglês técnico básico;

Conhecimento básico em Engenharia de Dados;

Conhecimento básico em Dataviz.

Nossos Incentivos:

• Auxílio médico;
• Wellhub;
• Auxílio terapia;
• Teleatendimento em Nutrição;
• Seguro de vida;
• Day off no dia do aniversário;
• Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
• Gameficação interna (troque ações por prêmios);
• English Club;
• Reembolso + Bônus por certificação.
  
  

Entre outros

Atuação remota.

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.