Atendente Comercial - Setor PJ (Pessoa Jurídica)

Data: há 3 semanas

Cidade: Porto Velho, Rondônia

Tipo de contrato: Contratante

Atendimento e Suporte ao Cliente:

Atendimento via e-mail, OPA (plataforma interna) e telefone para esclarecer dúvidas e solucionar demandas.
Relacionamento direto com clientes, garantindo um suporte eficiente e resolvendo solicitações com agilidade.
Gestão e acompanhamento de demandas para assegurar a correta prestação dos serviços contratados.

Gestão de Vendas e Contratos:

Venda de planos de internet e serviços adicionais, como IP fixo, rede mesh e locação de equipamentos.
Elaboração e revisão de propostas comerciais, ajustando conforme as necessidades do cliente e diretrizes da empresa.
Acompanhamento da formalização e assinatura de contratos.
Renovação contratual, oferecendo condições comerciais atrativas e garantindo a continuidade dos serviços.

Processos de Gestão de Serviços:

Transferência de titularidade, garantindo a formalização e atualização correta no sistema dentro do prazo de 72h.
Transferência de endereço de serviços, verificando viabilidade técnica e coordenando a atualização cadastral.
Cancelamento de serviços, assegurando cumprimento de prazos e alinhamento com o cliente.
Retenção de clientes, oferecendo alternativas e condições diferenciadas para evitar cancelamentos.
Monitoramento da correta inclusão de serviços contratados nos contratos e no sistema.

Faturamento e Questões Financeiras:

Envio de boletos aos clientes, garantindo prazos e correta cobrança dos serviços.
Garantia de que itens enviados como bônus sejam documentados corretamente como empréstimos.
Ajuste de notas fiscais para distribuir valores entre fibra e equipamentos conforme exigências fiscais.

Gestão de Metas e Novas Contratações:

Atingimento de metas de vendas, retenção e renovação contratual, buscando otimizar os resultados do setor.
Suporte às novas contratações, auxiliando na estruturação de processos e repasse de informações.

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