Assistente de Monitoria e Qualidade

Com mais de 50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.

A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.

Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.

Se você se identifica, #VemProReis!

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia aqui:

Auditar ligações e conversas em plataformas homologadas, assegurando padrões de qualidade.

Realizar apresentações de desempenho para clientes e parceiros.

Fornecer feedbacks individualizados aos negociadores com base nas auditorias.

Acompanhar atendimentos em tempo real, sugerindo melhorias na condução das interações.

Analisar oportunidades perdidas, identificando causas e propondo ações corretivas.

Elaborar relatórios detalhados sobre desempenho e métricas de qualidade.

Contribuir para treinamentos e desenvolvimento da equipe.

Propor melhorias contínuas nos processos de atendimento e negociação.

Requisitos e qualificações

O que você precisa ter para fazer parte do time:

Ensino médio completo;

Conhecimento em pacote Office;

Experiência prévia com atendimento ao cliente;

Vivência na área de monitoria e qualidade será um diferencial;

Residir em Ribeirão Preto ou região.

Informações adicionais

Residir em cidades próximas ao escritório.

Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de Vida

Vale Alimentação/Vale Refeição

Vale Transporte

Gympass

Auxílio Educacional

Auxílio Creche para mães

Plataforma de Aprendizagem Corporativa

Participação nos Lucros e Resultados

Day Off no seu aniversário

Apoio Pass (assistência especializada nas áreas: psicológica, jurídica, financeira e social)