Supervisor de Atendimento - Rede D'or

Data: há 2 semanas

Cidade: Salvador, Bahia

Tipo de contrato: Tempo total

Descrição

Requisitos:

Ensino Superior Completo;
Pós Graduação em Gestão em Saúde, Hospitalar e/ou áreas afins (Em curso/ concluída);
Experiência em gestão de equipes hospitalares;
Vivência com fluxos e rotinas hospitalar

Atividades

Acompanhar, orientar e supervisionar as atividades nas áreas de atendimento.
Identificar e intervir nos atendimentos complexos, orientando e acompanhando os colaboradores na resolução das dúvidas e problemas apresentados pelos clientes.
Acompanhar, analisar e executar os registros de ponto dos colaboradores, como também, confeccionar escala e programar férias;
Avaliar continuamente a performance da equipe e detectar necessidades de treinamento, assegurando a qualidade dos atendimentos;
Acompanhar e apoiar as recepções de atendimento visando agilidade no retorno das informações ao cliente e garantindo a qualidade na prestação do serviço;
Acompanhar pendências de contas geradas diariamente, atuando diretamente nas resoluções das mesmas;
Acompanhar pendências de glosas, atuando diretamente na trataiva e criando estratégias para evitar novas glosas;
Observar, orientar e acompanhar o cumprimento das normas de higiene, saúde e segurança, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes;

Outras Informações

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