Atendente Líder
Foco Aluguel de Carros
Data: há 2 semanas
Cidade: Caxias do Sul, Rio Grande do Sul
Tipo de contrato: Tempo total
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendentes, distribuindo tarefas e garantindo o cumprimento dos procedimentos da empresa;
- Atender clientes de forma cortês e eficiente, solucionando problemas e dúvidas;
- Treinar novos atendentes e garantir que todos estejam alinhados com os padrões de atendimento da empresa;
- Monitorar o desempenho da equipe e fornecer feedback construtivo para o aprimoramento contínuo;
- Manter a organização do ambiente de atendimento e zelar pela limpeza e ordem do local;
- Dar suporte aos supervisores;
- Habilidade de elaborar relatórios e acompanhamento de NPS e DMA;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente;
- CNH B;
- Superior em andamento ou completo;
- Experiência com Pacote Office e planilhas;
- Habilidade em liderança e trabalho em equipe;
- Boa comunicação e capacidade de resolver conflitos;
- Conhecimento básico de informática para utilização de sistemas de registro de atendimento;
- Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
- Salário fixo;
- Premiação por atingimento de metas;
- Plano de saúde e odontológico;
- Vale alimentação/Refeição;
- Vale transporte;
- Dayoff no aniversário;
- Totalpass.