Agente de serviços de passageiros - MOC

Especifique

Você está pronto para alçar voo em um setor de aviação dinâmico e de ritmo acelerado? Como líder global em serviços de aviação, a Swissport fornece serviços de manuseio de solo, manuseio de carga e serviços de passageiros para mais de 300 milhões de passageiros anualmente. Nossa missão é simples: "Fornecer ao setor de aviação soluções consistentes e personalizadas em todo o mundo, para uma melhor experiência do cliente".

Acreditamos que nosso pessoal é o que nos diferencia da concorrência. Na Swissport, somos guiados por nossos valores fundamentais de mostrar que se importa, Fazer as coisas certas e Vencer como uma equipe, e atualmente estamos buscando pessoas dedicadas, que se alinham com esses valores, para se juntar à nossa equipe em vários locais em todo o mundo.

Resumo do trabalho

Providenciar todos os serviços requeridos e necessários a passageiros e clientes.

Suas atividades

1 Realizar o Check-in atendendo as necessidades dos passageiros e as regras das companhias aéreas;

2 Receber passageiros e VIP´s, atender passageiros com necessidades especiais (deficientes físicos, etc.);

3 Prestar suporte a passageiros, lidando com reclamações e apoiando os passageiros conforme sua

necessidade;

4 Inspecionar e verificar a documentação de passageiros;

5 Remarcar passageiros afetados por atrasos e cancelamentos;

6 Auxiliar no atendimento e organização de vôos não regulares;

7 Auxiliar na coordenação de serviços de abastecimento, serviços de handling;

8 Auxiliar na contratação e reserva de serviços de segurança de passageiros, tripulantes e aeronaves;

9 Calcular e cobrar excesso de bagagens e outras taxas quando necessário (UMNR, multas, etc.);

10 Operar equipamentos tais como: jet way, computadores e softwares de reservas e emissões de tickets;

11 Providenciar toda documentação relacionada ao trabalho, auxiliando no arquivamento de planos de voo e no

pagamento de tarifas aeroportuárias aplicáveis;

12 Agir em acordo com as leis aplicáveis e SOPs e políticas da Swissport;

13 Executar outras atividades correlatas, conforme solicitado.

Seu perfil

• Comunicação
• Trabalho em equipe
• Foco em segurança
• Capacidade de trabalhar sob condições de clima adversas
• Flexibilidade de trabalho em diferentes turnos
• Cumprir instruções
• Zelo pelo patrimônio
• Capacidade de trabalhar sob pressão
  
  

O que oferecemos

• VR / VA / VT / Assistência médica / Assistência Odontológica / Seguro de vida
  
  

Na Swissport, acreditamos na diversidade, na igualdade de oportunidades e no poder de nossos valores para impulsionar nosso sucesso. Temos o compromisso de oferecer um local de trabalho que promova a inclusão e onde todos os candidatos qualificados sejam considerados para emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano

Visite nosso site em www.careers.swissport.com para saber mais sobre a vida na Swissport.

Junte-se à Swissport hoje mesmo e faça parte de uma equipe que conecta o mundo da aviação!