AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Missão do cargo: Prestar suporte administrativo aos pontos de vendas e credenciados, atuando como interface para esclarecimento de dúvidas, solução de problemas operacionais e administrativos, garantindo o fluxo adequado de informações entre a empresa e os parceiros comerciais.

Principais responsabilidades:

• Respondendo a dúvidas administrativas e operacionais de pontos de venda e credenciados, promovendo um atendimento ágil e assertivo;
• Prestar suporte na instalação digital de terminais TEF (Transferência Eletrônica de Fundos) e liberar acessos ao portal e ERP, incluindo a criação de usuários;
• Garantir o fluxo correto de informações entre a empresa e os pontos de venda, com organização e clareza;
• Receber, organizar e encaminhar documentos administrativos e de credenciamento (contratos, distratos e outros) para as áreas responsáveis;
• Monitorar pendências, acompanhar processos e assegurar a correta execução dos mesmos, incluindo controle das taxas de cartão e formas de pagamento;
• Identificar, registrar e propor soluções para problemas administrativos e operacionais apresentados pelos parceiros comerciais;
• Atender chamados relacionados à plataforma de vendas, solucionando erros ou escalando questões mais complexas para os gestores ou áreas especializadas;
• Controle de equipamentos e materiais em comodato, incluindo separação, envio e devoluções;
• Faturar devoluções de equipamentos após 90 dias para credenciados, conforme diretrizes internas;
• Emitir relatórios gerenciais para suporte à emissão de notas fiscais de transporte e cobranças de frete;
• Manter uma comunicação eficiente e profissional com pontos de venda e credenciados, apoiando a eficiência das operações.