Atendente de SAC - ADM Itapema (Segunda à sábado)

Sobre a Vaga

Buscamos um profissional para fornecer um atendimento eficiente e de alta qualidade, registrando e acompanhando as ocorrências relatadas pelos clientes, garantindo a satisfação através da resolução de problemas, representando os valores e a imagem da empresa em todas as interações.

#Juntos e Unidos Somos Melhores! E para alcançar nosso potencial ao máximo buscamos por pessoas com alta energia, colaborativas, comprometidas e que busquem por excelência!!

Se identificou? Inscreva-se! Queremos conhecer você!

FAÇA PARTE, CRESÇA JUNTO!

Vaga para trabalhar no horário das 13:00 até as 21:30 de segunda a sábado.

Principais Atribuições

• Realizar os serviços de atendimento ao consumidor via whatsapp, telefone, facebook, instagram, e-mail, google meu negócio, reclame aqui;
• Abrir chamados para resolução de problemas e monitorar o cumprimento dos prazos e a adequação das respostas;
• Repassar as ocorrências relatadas pelos clientes às áreas competentes da empresa;
• Monitorar e acompanhar as ocorrências realizadas para garantir a SLA de resposta acordada;
• Identificar e sugerir mudanças para melhoria dos fluxos operacionais;
• Envolver as áreas competentes da empresa para resolução dos problemas;
• Descrever e reportar problemas técnicos, administrativos e operacionais apresentados pelos clientes;
• Escalar problemas complexos para o gestor imediato sempre que necessário, mantendo o cliente informado sobre o status da resolução;
• Colaborar a equipe e outros departamentos para resolução de problemas e melhorar a experiência do cliente;
• Resguardar o sigilo das informações;
• Executar outras tarefas correlatas de acordo com a necessidade ou solicitação do superior hierárquico.
  
  

Requisitos Obrigatórios

• Ensino médio completo;
  
  

Benefícios

• Unimed;
• Plano odontológico;
• Refeitório com café;
• Kit baby;
• Seguro de vida;
• Treinamentos;
• Vale transporte;
• Meta mensal;
• Uniforme;
• Bolsa faculdade;
• Avaliação disciplinar;
• Quinquênio;
• Progressão profissional;
• Auxílio creche;
• Convênio de compras;
• Convênio farmácia;
• Convênio SESC;
• Assistência psicológica;
• Telemedicina;
• Desconto em compras.