Aprendiz

Cuidamos do que é nosso, nossa gente, nossa cultura, nosso patrimônio e dos caminhos que nos levam a nossos resultados.

Estamos buscando Aprendiz para fazer parte do nosso Programa de Aprendizagem.

Se você gosta de aprender coisas novas, e deseja se desenvolver no maior e-commerce de ar condicionado, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Participar do Programa de Aprendizagem, sugerindo melhorias, apresentando projetos e colaborando de acordo com sua vivência e bagagem;
• Seguir a política da empresa e os processos internos;
• Dar suporte em contato do consumidor através dos canais de comunicação disponíveis pela empresa, analisar e endereçar as respectivas tratativas;
• Atender com empatia, buscando a satisfação do cliente e a qualidade do processo;
• Realizar pesquisa no banco de dados da empresa para verificar o histórico do cliente com o intuito de dinamizar o atendimento e buscar oportunidades;
• Buscar a compreensão do cliente quanto às informações prestadas em toda a etapa do processo de atendimento;
• Realizar follow-ups junto aos clientes sobre o andamento do seu processo de atendimento;
• Apoiar atendimentos de casos de Reclame Aqui, Jurídico e Midias Sociais, buscando solução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor;
• Dar suporte com tratativas com terceiros (transportadores, fabricantes, técnicos) sobre o atendimento do consumidor;
• Realizar suporte com outras atividades na área conforme a necessidade e conhecimento adquirido no período de aprendizagem.
  
  
  

Requisitos e qualificações

Se você:

• Tem Ensino Médio completo;
• Tem disponibilidade de horários para participar do Programa de Aprendizagem, com atividades práticas na CentralAr e atividades teóricas no SENAC.
  
  
  

Será um diferencial se você:

• Tem habilidade com Pacote Office.
  
  
  

Informações adicionais

Modelo de trabalho: Presencial;

Horário: Segunda a Sexta-feira;

Contrato de Aprendizagem.

Benefícios:

• Ticket Refeição;
• Plano de Saúde UNIMED;
• Programa de Aprendizagem com treinamentos e apoio para desenvolvimento profissional.