Analista de Suporte N2 Pleno/Sênior (Remoto)

Humtech - Recrutando para Tecnologia


Data: há 1 semana
Cidade: Cuiabá, Mato Grosso
Tipo de contrato: Tempo total
Remoto
Principais Atividades

  • Suporte aos usuários nos atendimentos em segundo nível, ao usuário final e clientes externos;
  • Registrar tickets/chamados via telefone, chat ou e-mail;
  • Gerenciamento e configuração de regras de segurança e inspeção de tráfego;
  • Configuração, manutenção e troubleshooting de firewalls FortiGate;
  • Configuração e gerenciamento de access points Fortinet;
  • Configuração e administração de switches FortiSwitch;
  • Gerenciamento de VLANs, QoS e trunking;
  • Registrar e documentar incidentes e resoluções, bem como procedimentos rotineiros detalhadamente;
  • Configuração de portas, segmentação de rede e monitoramento de tráfego;
  • Administração de sistemas operacionais (Linux e Windows Server);
  • Gestão das filas e tarefas sob responsabilidade da equipe de gerenciamento de segurança;
  • Garantir a satisfação do cliente em todas as interações e tratativas;
  • Instalação, configuração e manutenção de Infraestrutura de TI, com Servidores, Firewalls(Fortinet),
  • Virtualização Hyper-V e VMware, Dispositivos de Rede e de Segurança, e seus serviços, entre eles:
  • Instalação e Manutenção de SO Windows e Linux, Endereçamento de IP, DHCP, DNS, VLANs, APs, Active Directory, GPOs, Print Server, Roteamento Estático e Dinâmico, SD-WAN, Filtro Web, Controle de Aplicação, Antivírus, Antispam, IPS, WAF, Certificados, Autenticação, Políticas de Segurança,
  • Regras de Firewall, QoS/Traffic Shaping, VPN Site-to-Client e Site-to-Site (IPSec/SSL), NAT/Redirecionamento de Portas, DMZ, Compartilhamento de Arquivos e Pastas, Office 365, Backup.

Requisitos

 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:

  • Certificações Fortinet: NSE4
  • Mínimo 2 anos de experiência atuando com Fortinet e Windows;
  • Conhecimento em políticas de segurança, VPNs (IPSec, SSL), NAT e roteamento.
  • Conhecimentos em virtualização (VMware, Hyper-V).
  • Capacidade de análise e resolução de problemas de desempenho e conectividade em servidores.
  • Concluído ou cursando graduação na área de Tecnologia da Informação, ou afins;
  • Experiência com integração de FortiGate em ambientes complexos e com outras soluções de segurança.
  • Inglês Técnico;
  • Atendimento ao cliente via telefone, presencial e ferramenta de Help/Service Desk;
  • Boa comunicação verbal e escrita;
  • Disponibilidade para atuar das 8h as 18h e aos sábados, quando for solicitado (Exemplo: treinamento, entre outros).

Diferenciais

  • Experiência na Área Técnica em Redes, Infraestrutura e Segurança;
  • Certificações na área de Segurança da Informação;
  • Experiência em lidar com incidentes de segurança cibernética e condução de investigações forenses;
  • Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais diversos.

Benefícios

Da Nossa Parte Você Pode Esperar

  • CLT:
  • Vale Alimentação R$ 24,83 (por dia trabalhado),
  • Plano de Saúde Bradesco - A empresa paga 30%;
  • Vale-transporte ou Combustível R$ 9,90 (por dia trabalhado);
  • PLR - ANUAL;
  • Variável de metas atingidas - até R$ 500,00 (mediante atingimento);
  • Certificação que varia de 5%, 10%, 15% e 20% de aumento,
  • Gympass.
  • PJ:
  • PLR - ANUAL;
  • Variável de metas atingidas - até R$ 500,00 (mediante atingimento);
  • Gympass;
  • Certificação que varia de 10%, 15% de aumento.
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