Analista de NOC Jr

Horário de Trabalho: 12x36 das 07h às 19h00

Localidade: Pinhais – Curitiba/PR (Presencial)

Contratação: CLT

Nós da Solo Network temos um compromisso fundamental com nossos clientes, parceiros e colaboradores. Para nós o trabalho é tão importante quanto o respeito pelos valores individuais e sabemos que uma empresa é tão boa quanto o são seus funcionários e seus valores. Com tantas empresas no mercado, é inevitável perguntar-se por que escolher nossa companhia. A questão é complexa, e é difícil ser imparcial quando se fala de si mesmo, mas acreditamos ter os valores e a conduta que nos norteiam e nos tornam competitivos e diferenciados.

Atuação do Cargo:

Atuar na área de tecnologia, garantindo atendimento N1 para as tecnologias (Firewall, Antivírus, Office 365, Soluções em Cloud, NOC e Adobe) via chamado, telefone e ITSM, responsável por fornecer suporte técnico de primeiro nível aos usuários Solo, solucionar problemas técnicos, responder a perguntas e fornecer orientações sobre o uso de hardware, software e sistemas da empresa, bem como realizando demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.

Conhecimentos Específicos:

Monitoramento: Zabbix, Site 24x7 e Grafana

GLPI

Backup – Azure

Habilidade Necessária:

Experiência com NOC

Realizar atendimento N1 nas tecnologias Firewall, Antivírus, Office 365, Soluções em Cloud e NOC Monitorar clientes NOC

Atender e escalonar chamados para outros níveis ou fabricante

Confeccionar relatórios técnicos

Acompanhar de alertas e rotinas de backup

Aplicar atualizações de segurança em sistemas operacionais Windows e Linux

Responsável por atender e registrar chamados dos usuários, seja por telefone, e-mail ou sistema de chamados. O profissional deve ouvir atentamente as solicitações e problemas dos usuários e fornecer soluções ou encaminhar os chamados para a equipe responsável.

Solucionar problemas técnicos básicos, como problemas de conexão de rede, configuração de impressoras, instalação de software, entre outros. É importante ter conhecimento básico de sistemas operacionais, redes e aplicativos comuns.

Fornecer orientações e treinamentos básicos aos usuários, para que possam utilizar corretamente os sistemas e equipamentos.

Monitorar os sistemas da empresa, identificando possíveis problemas ou falhas.

Escolaridade:

Ensino Superior cursando ou completa em TI, Redes de Computação, Proc. Gerencias, Ciência da Computação, Eng. Software, An. e Desen. de Sistemas, áreas afins

Certificações Diferenciais:

AZ-104 - Azure Administrator

MS-102 - Office 365 Administrator

AZ-900 - Azure Fundamentals

MS-900 - Microsoft 365 Fundamentals

SC-900 - Fundamentos de segurança, conformidade e identidade da Microsoft