Gerente de sucesso do cliente

Principais Responsabilidades:

Desenvolver e manter relacionamentos sólidos e de confiança com os clientes;

Gerir e fomentar o programa de indicações;

Resolver conflitos e reclamações de maneira ágil, profissional e empática, buscando soluções que atendam às necessidades dos clientes;

Monitorar a satisfação dos clientes e promover melhorias contínuas nos processos internos com base nas demandas geradas;

Colaborar com as equipes internas para garantir que as demandas dos clientes sejam atendidas de maneira eficaz;

Identificar oportunidades de upsell e cross-sell, alinhadas aos objetivos dos clientes.

Requisitos:

Experiência prévia em gestão de contas ou em áreas relacionadas ao sucesso do cliente;

Excelente habilidade de comunicação;

Capacidade de construir relacionamentos sólidos e resolver conflitos de maneira dinâmica e ágil;

Conhecimento em ferramentas de CRM e métricas de satisfação;

Perfil orientado a resultados, com foco em retenção e fidelidade.

Benefícios:

Salário compatível com a função, reconhecendo seu valor e contribuição;

Vale-alimentação para garantir sua nutrição e bem-estar.

Ambiente de trabalho:

Equipe jovem, dinâmica e altamente qualificada, com foco em aprendizado e desenvolvimento;

Treinamentos e capacitações contínuas para aprimorar suas habilidades e conhecimentos;

Ambiente dinâmico e apaixonado, com cultura focada em inovação e excelência;

Possibilidade de crescimento e desenvolvimento profissional em um ambiente de expansão contínua;

Contato direto com equipes multidisciplinares, proporcionando uma visão completa do negócio.

Se você se encaixa nestes requisitos e busca fazer a diferença em um ambiente dinâmico, essa é a sua chance.