CONSULTOR ATENDIMENTO I

Descrição da vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado e a economia, com o proposito de embarcar com você pelo mundo, proporcionando as melhores experiências todos os dias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

A nossa bandeira é o respeito. E para fortalecer a nossa diversidade, queremos expandir a pluralidade da nossa gente buscando equidade e valorizando diferentes perspectivas, pautadas nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, Pessoas com Deficiência e 50+ tornando o nosso ambiente mais diverso e representativo

Venha com a gente fazer parte desta transformação!

#cvccorpcomvc

Confira abaixo as oportunidades que temos no time:

Responsabilidades e atribuições

• Orientação ao cliente no planejamento da viagem
• Atendimento personalizado e adaptado conforme previsto em contrato
• Manter-se atualizado sobre as condições de viagem, requisitos de entrada em Orlando, regulamentos de saúde e segurança e outras informações relevantes
• Calcular custos para remarcação da viagem
• Solicitar cancelamento e reembolso junto ao 2º nível de atendimento
• Realizar envio de 2º via de Vouchers
• Receptar as reclamações dar a tratativa devida e caso não seja possível, direcionar ao 2º nível
• Receptar as solicitações de inclusão de serviços especiais e caso não seja possível resolução imediata, direcionar ao 2º nível
• Receptar as solicitações de envio de nota fiscal e/ou recibo de pagamento e direcionar ao 2º Nível
• Estar preparado para lidar com as emergências de cliente durante a viagem

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo (Superior será um diferencial);
• Experiência no setor de Turismo;
• Pacote Office avançado;
• GDS, portais das cias aéreas (pode ser um diferencial);
• Inglês (Avançado) e Espanhol (Intermediário)
• Boa comunicação, relacionamento interpessoal para interação com equipes multidisciplinares.

Informações adicionais

PARA O SEU DIA A DIA:

• Vale Refeição e/ou Alimentação;

• Vale Transporte;

• Auxílio Creche e Filho com Deficiência.

CUIDAR DA SAÚDE E BEM-ESTAR

• Assistência Médica com isenção de mensalidade para você e seus dependentes (filhos(as) e cônjuge) (SulAmérica - com coparticipação);

• Pensando na saúde e bem-estar no seu animalzinho, temos o convênio com a Petlove;

• Assistência Odontológica (SulAmérica);

• Seguro de Vida;

• Convênios Farmácia (Univers);

• Academia (Total Pass);

• Academia (Wellhub);

• Programa “Amor de Mãe” – para o cuidado das gestantes, sejam as pessoas colaboradoras ou cônjuges, durante o pré-natal.

• Empréstimo Consignado;

• Estacionamento para gestantes, pensando na melhor comodidade as mamães;

• E, ainda, as Licenças Estendidas para maternidade (180 dias), paternidade (20 dias) e adoção (entre 135 a 180 dias, dependendo da idade da criança).

CURTIR A VIDA

• Programa Minha Viagem: descontos na compra de pacotes e passagens aéreas, hospedagem, entre outros produtos, benefício extensível para seus dependentes e ascendentes”

• Convênio com o SESC;

• Day Off no mês do seu aniversário;

• Cinemark: Parceria atrativa com a rede.

POTENCIALIZAR O SEU DESENVOLVIMENTO

• Universidade Corporativa;

• Parcerias com instituições de Ensino.