AUXILIAR DE ATENDIMENTO

Responsável pelo atendimento direto a clientes sendo presencial ou virtual, prestando suporte administrativo, coletando informações, auxiliando na organização documental e direcionando as demandas para os setores competentes (contábil, fiscal ou departamento pessoal). Atua como elo entre o cliente e o escritório contábil, garantindo clareza nas informações e agilidade no atendimento.

ATIVIDADES:

• Recepcionar clientes de forma presencial e virtual, realizando a primeira abordagem com cordialidade e direcionando ao setor responsável.
• Emitir pedidos e encaminhar aos setores internos, seguindo os processos e fluxos definidos pela empresa.
• Realizar recálculo de guias quando necessário, garantindo precisão e atualização das informações.
• Enviar checklists mensais e transmissões informativas aos clientes, mantendo-os atualizados sobre obrigações e prazos.
• Realizar a cobrança de documentação pendente junto aos clientes, garantindo o andamento das rotinas contábeis.
• Solicitar e acompanhar autorizações para PRONAMPE e outros programas de crédito, conforme necessidade do cliente.
• Enviar CNDs (Certidões Negativas de Débito) e certidões simplificadas conforme solicitação dos clientes ou necessidade processual.
• Realizar o envio de informações relacionadas ao Carnê-Leão, orientando o cliente quanto às obrigações mensais.
• Efetuar levantamento de débitos em órgãos públicos (municipal, estadual e federal), auxiliando na regularização da empresa.
  
  

Desejável:

Superior completo ou estar cursando administração