Auxiliar Administrativo (Agendamento) - Londrina

Venha fazer parte da equipe Toyopar!

Reconhecida como uma das melhores concessionárias da marca Toyota, no Brasil, a Toyopar atende o mercado da região de Londrina, Apucarana, Paranavaí, Santo Antônio da Platina, Telêmaco Borba e Umuarama, com ênfase na qualidade e na excelência.

Seu posicionamento de respeito às pessoas e compromisso com a melhoria contínua reportam 31 anos de história dedicados à satisfação dos clientes através de um padrão de excelência de atendimento, produtos de alta tecnologia e investimentos em capacitação profissional e infraestrutura.

A concessionária dispõe de showroom de veículos novos e seminovos, oficina de serviços autorizados Toyota, peças e acessórios genuínos, seguro e financiamento, locação de carros, além da revenda de pneus.

Para oferecer aos seus clientes a melhor experiência de compra, a equipe Toyopar prepara seus colaboradores continuamente para oferecer a melhor experiência possível para seus clientes. A empresa participa dos programas desenvolvidos pela Toyota do Brasil, reforçando os fundamentos dos negócios em favor da satisfação e retenção dos clientes.

A empresa é certificada pela One Toyota, que estabelece a gestão por processo e padrões superiores de atendimento ao cliente e conta também, por 15 anos consecutivos, com o certificado de concessionária Toyota Padrão A, classificando-se assim como uma das melhores do Brasil.

Responsabilidades e atribuições

• Registrar todos os serviços na planilha de agendamento e determinar o tempo requerido de reparo;
• Confirmar a presença do cliente, 1 (um) dia anterior do dia agendado;
• Conferir e atualizar dados dos clientes;
• Registrar em planilha as ocorrências (carry-over);
• Realizar ligações para clientes Disponibilizados no TDOS;
• Realizar ligações para agendamento de Recall
• Realizar ligações para clientes com a Inspeção de Boas Vindas pendente;
• Agendar e retornar para os Clientes Agendamento Web no prazo máximo de duas horas;
• Agendar e retornar para os clientes via Whats no prazo máximo de 1 hora;
• Manter informado o Consultor de Serviço quando não há mais disponibilidade de horas na oficina;
• Atender as ligações dos clientes buscando adequar conforme horário disponível na agenda e realizar os retornos aos clientes;
• Executar outras atividades correlatas a função;
• Cumprir os procedimentos da empresa.
  
  
  

Requisitos e qualificações

• Ter ensino médio completo;
• Possuir informática básica;
• Perfil organizado, que goste de rotina e de processos;
• Ter boa comunicação verbal e escrita;
  
  
  

Informações adicionais

• Vale Transporte;
• Plano de saúde (Unimed ou Hospitalar);
• Plano odontológico;
• Gympass;
• Seguro de Vida;
• Convênio com farmácias;