250700506 - PLANEJADOR DE ATENDIMENTO SERVIÇOS II (LUIS EDUARDO MAGALHÃES-BA)

Descrição

• Efetuar todo o processo de programação do serviço (orçamento/ execução), verificando a disponibilidade dos técnicos, ferramentas e peças,
  
  

emissão de requisições e pedidos, acompanhar a execução dos serviços, programar as visitas, viagens, hospedagem dos técnicos e demais recursos necessários a fim de organizar a programação dos serviços da filial / regional, conforme demandas e atendendo os prazos alinhados com os

clientes.

• Elaborar e enviar o boletim de medição ou relatório similar para o cliente, comparando ao orçamento inicial, horas dos técnicos, peças/recursos
  
  

utilizados, a fim de dar sequenciamento ao faturamento e controle da apropriação de hora da equipe técnica.

• Monitorar o retorno das peças substituídas em garantia ou REMAN para que seja possível seguir com o faturamento das ordens de serviços.
• Monitorar os prazos dos contratos de manutenção preventiva, tanto a previsão no sistema quanto a execução em campo ou oficina, para que as
  
  

revisões sejam executadas nos períodos estabelecido nos contratos.

• Operacionalizar os programas de serviços e de tecnologia de forma a oferecer a melhor experiência ao cliente, visando aumentar o índice de
  
  

satisfação e de fidelidade.

• Realizar a emissão de NF de envio do material para reparo no terceiro, material reparado e/ou não reparado, através do sistema específico, para
  
  

envio ao fornecedor/cliente.

• Realizar o atendimento aos clientes, através dos canais disponibilizados pela empresa (telefone, e-mails, site, sistemas, in loco, entre outros), re?cebendo a demanda de serviços com detalhes para o levantamento do pré diagnóstico do serviço a ser realizado.
• Realizar o recebimento do material/serviço realizado verificando se a execução do mesmo está aderente e de acordo com o contratado na proposta comercial, com o objetivo de informar/atualizar sua gestão para as devidas providências.
  
  

Requisitos

Modalidade de Trabalho :Tradicional / Presencial

Ensino Médio Completo;

Experiência com planejamento de serviços, assistência técnica, logística de manutenção ou gestão de ordens de serviço; orçamentos, faturamento e emissão de notas fiscais;

Conhecimento técnico e experiência com linha amarela (tratores, escavadeiras, entre outros).

Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (tabelas dinâmicas, PROCV, análise de dados).

Disponibilidade para viagens.

Residir em Luiz Eduardo Magalhães- BA

Benefícios

Plano de Saúde-

Plano Odontológico -

Auxílio Farmácia;

Auxílio Funeral;

Programa qualidade de vida;

Empréstimo (Especial e consignado)

Campanhas de saúde;

Programa de apoio pessoal;

Plano de Previdência a Privada

Cartão de Natal;

Participação nos Lucros e Resultados;

Day off no aniversário.

Vale transporte;

Gympass

Refeitório no local de trabalho.