Operador de Call Center Sinistro

Principais Atividades

Realizar atendimentos receptivos para abertura de sinistros;

Efetuar o correto registro de sinistros no sistema;

Identificar o motivo do contato e direcionar o atendimento de forma adequada;

Seguir roteiros e scripts pré-estabelecidos para garantir a padronização no atendimento;

Atuar na captação, retenção e recuperação de clientes;

Prestar informações claras, responder dúvidas e orientar os clientes sobre serviços e produtos;

Solucionar problemas e registrar reclamações relacionadas aos produtos ou serviços da empresa;

Realizar o cadastramento e atualização de dados dos clientes.

Certificação Conhecimento

Habilidades e Competências Técnicas

Boa comunicação verbal e escrita

Conhecimento em informática básica

Agilidade no atendimento e digitação rápida

Capacidade de seguir scripts e procedimentos

Competências Comportamentais

Empatia saber se colocar no lugar do cliente

Paciência especialmente em situações de conflito

Escuta ativa ouvir com atenção para entender e resolver

Resiliência lidar bem com pressão e possíveis reclamações

Pro atividade antecipar soluções e agir sem esperar ordens

Flexibilidade adaptar-se a mudanças e diferentes perfis de cliente.

Benefícios

• Assistência Odontológica
• Auxílio Creche
• Seguro de vida em grupo
• Seguro saúde
• Tícket refeição
• Vale-transporte
  
  

Horário de Trabalho

Tarde

Informações Adicionais

home office após os três meses.