Service Designer Sr.

Como o time IA constrói a Loft:

A missão do time de IA é focada no desenvolvendo de um agente potencializador de vendas, aprimorando o relacionamento com corretores e imobiliárias. O objetivo é criar interações que agreguem valor aos usuários, otimizando a conversão de produtos Loft e tornando os processos mais eficientes e acessíveis.

Atualmente nosso foco está em estruturar um assistente inteligente que auxilie os corretores na realização de tarefas estratégicas, como simulação de financiamento, precificação de imóveis e atualização de leads. Embora a plataforma já tenha um alto nível de engajamento, o desafio é converter essa interação em contratos fechados, garantindo que a AI atue como facilitadora no processo comercial.

Os desafios que você vai encontrar:

• Criar e otimizar experiências dentro das iniciativas de AI, garantindo fluxos claros e eficientes para conversão;
• Identificar e priorizar interações de alto impacto na conversão de produtos Loft;
• Facilitar processos de discovery, combinando pesquisa qualitativa e quantitativa para embasar decisões;
• Traduzir desafios complexos em soluções tangíveis, colaborando com Product Managers, Engenheiros e Cientistas de Dados;
• Criar protótipos de serviço e fluxos de conversa para interações mais naturais e persuasivas;
• Definir métricas de sucesso e acompanhar o impacto das soluções implementadas;
• Atuar transversalmente, conectando squads e iniciativas para garantir escalabilidade e coerência nas soluções;
• Influenciar a cultura de design centrado no usuário dentro do time de AI, trazendo práticas de design de serviços, UX e pesquisa.
  
  

O que você precisa para virar a chave?

• Experiência em produtos digitais e tecnologia, incluindo a criação de soluções escaláveis;
• Conhecimento avançado em estruturação de jornadas do usuário, mapeamento de fluxos, blueprint de serviços e design conversacional;
• Experiência consolidada em pesquisa com usuários, testes de usabilidade e validações quantitativas;
• Capacidade de estruturar interações inteligentes e definir fluxos estratégicos de comunicação;
• Capacidade de traduzir desafios complexos em soluções alinhadas às necessidades do usuário e do negócio;
• Visão sistêmica e estratégica para atuar dentro de um squad e conectar diferentes iniciativas de outras frentes de negócio;
• Habilidade para trabalhar de forma colaborativa e proativa, compartilhando conhecimento com o time.
• Experiência mínima de 3 anos em Service Design, UX Design ou áreas correlatas.
  
  

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica - Sulamerica

Assistência Odontológica - Sulamerica

Vittude - Terapia Online com desconto

Seguro de Vida - Prudential

Gympass - Acesso a academias no Brasil inteiro

Linkedin Learning - Plataforma de educação para potencializar o desenvolvimento

Férias Flexíveis - Tire suas férias a qualquer momento

Day Off

Licença Parental - para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

Trabalho - Remoto