CS Onboarding Pleno

Como Customer Success Onboarding Pleno na Proesc, você terá a oportunidade de fazer a diferença e impactar uma multiplicidade de instituições de ensino no Brasil! Seu desafio será liderar e executar processos de implantação, garantindo que nossos clientes tenham uma experiência excepcional desde o início de sua jornada com nosso sistema.

Buscamos alguém com habilidades executoras, analíticas, boa comunicação e comprometimento em entregar valor desde o primeiro contato.

No Dia a Dia Você Irá

• Gerenciar projetos de implantação do sistema Proesc em escolas;
• Liderar o alinhamento entre diferentes stakeholders;
• Revisar processos internos para aprimoramento constante através de métodos ágeis;
• Acompanhar métricas operacionais de desempenho.
• Interagir com as demais áreas da empresa, como foco em soluções para proporcionar a melhor experiências para os clientes.
  
  

Requisitos

O que esperamos de você:

• Experiência mínima de 2 anos na área de Customer Success ou Implantação em empresas SaaS, com histórico comprovado de sucesso em implantação de sistemas;
• Experiência no gerenciamento de projetos, incluindo múltiplos stakeholders e prazos definidos;
• Habilidade para liderar reuniões com clientes e equipes internas;
• Boa comunicação verbal e escrita, com facilidade para simplificar informações técnicas;
• Capacidade analítica e foco em solução de problemas para superar desafios durante a implantação;
• Vivência em métricas de sucesso do cliente, como churn, NPS e tempo médio de implantação;
• Conhecimento em gestão de CRMs, plataformas de relacionamento com o cliente e ferramentas de gestão de projetos (Ex.: Trello, sensedata);
  
  

Serão Diferenciais

• Certificação em Customer Success;
• Experiência no mercado educacional com uso de metodologias ágeis.
  
  

Benefícios

Benefícios De Ser Proescker

• Cartão de Benefícios flexíveis Caju;
• Remuneração fixa e variável por resultados;
• Plano de saúde e Odonto - Amil;
• Parceiros para saúde do Proescker: Conexa Saúde, Gympass e Clínicas de Saúde de Macapá;
• Atendimento psicológico interno;
• Day-off de Aniversário;
• Plano de Carreira Proesc com trilhas Técnica e Liderança
  
  

Tipo de contratação: Contrato PJ (Prestação de Serviços)

Regime de trabalho: Remoto

Conheça Mais Sobre a Proesc

https://www.proesc.com/

Conheça a Trajetória Dos Nossos Proesckers

https://sites.google.com/view/orgulhodeserproescker/

Promovemos a diversidade e queremos conosco pessoas que mudem o jogo, independente do gênero, orientação sexual e raça. Se identifica com o nosso jeito? Aqui é o seu lugar!

Vem ser Proescker!

Seja bem-vindo ao time que mais inova a educação brasileira!