Analista de Qualidade Pleno

Olá, somos a BRW Group!

A maior house of brands esportivas do Brasil, atuando nos segmentos Fitness, Sports, Fashion e Toys, com um portfólio de marcas renomadas internacionalmente, presente nas mais variadas modalidades esportivas, academias e centros de treinamento.

Nascemos para fomentar a busca por uma vida mais saudável, conectando paixão, inovação e performance através de produtos e serviços que transformam o mundo esportivo. Acreditamos que o esporte tem o poder de inspirar, unir pessoas e impulsionar mudanças - e queremos que você faça parte dessa jornada conosco!

Trabalhar na BRW Group é estar no jogo para vencer. Aqui, valorizamos a autenticidade, incentivamos o crescimento coletivo e promovemos um ambiente dinâmico, onde ideias inovadoras ganham vida. Se você busca desafios, quer crescer ao lado de marcas icônicas e impactar o mercado esportivo e de lifestyle, o seu lugar é aqui!

Venha fazer parte do nosso time e construa o futuro do esporte com a gente!

Sua Posição No Jogo

O Analista de Qualidade Pleno será protagonista na construção de uma operação mais eficiente, padronizada e centrada no cliente. Atuará no mapeamento, documentação e otimização de processos, garantindo que todas as áreas operem com clareza, consistência e foco na excelência. Com olhar crítico e visão sistêmica, você será o elo entre eficiência operacional e experiência do cliente. Sua missão será garantir fluidez, padronização e melhoria contínua, transformando complexidade em clareza para toda a operação.

O Que Você Vai Fazer

• Mapear, modelar, revisar e documentar todos os processos da empresa.
• Criar e manter atualizados Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), fluxogramas, manuais e playbooks.
• Garantir que todos os fluxos estejam acessíveis, compreensíveis e aplicáveis à operação
• Atuar como ponto de referência para dúvidas relacionadas a processos e procedimentos.
• Conduzir auditorias internas para verificar a aderência aos processos e identificar oportunidades de melhoria.
• Produzir relatórios de qualidade com análises qualitativas e quantitativas.
• Propor planos de ação com foco em produtividade, qualidade e experiência do cliente.
• Acompanhar indicadores de performance dos processos e sugerir ajustes sempre que necessário.
• Colaborar na construção de materiais de treinamento, reciclagens e onboarding de novos colaboradores.
• Trabalhar de forma próxima ao time de CX, SAC e liderança para garantir alinhamento entre processos focando em melhoria contínua e jornada do cliente.
  
  

Requisitos

Requisitos que o tornam um titular:

• Experiência prévia com processos ou operações.
• Familiaridade com ferramentas de qualidade como VSM, SIPOC, BPM e metodologias de auditoria.
• Conhecimento em ferramentas de mapeamento de processos (ex: Bizagi, Draw.io, Lucidchart).
• Habilidades de análise crítica e visão sistêmica.
  
  

Benefícios

O Que Você Vai Encontrar

• Vale transporte/auxílio combustível;
• Vale refeição/alimentação;
• Plano de saúde;
• Wellhub (acesso a academias e aplicativos voltados para saúde e bem-estar);
• Desconto em curso de inglês, graduação e pós graduação;
• Clube BRW de descontos em produtos;
• Salário compatível com o mercado;